Allmänna Villkor

2017-10-10


Allmänna villkor

Nedanstående allmänna villkor gäller från och med den 10 oktober 2017.

1 Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor (”Allmänna Villkor”), tillsammans med övriga villkor som finns på Samtryggs webbplats (”Webbplatsen”) samt övriga villkor som Samtrygg tillhandahåller en användare separat, beskriver de villkor som är tillämpliga vid användning av Webbplatsen samt vid användning av Samtryggs övriga tjänster.

1.2 Genom att registrera sig som användare accepterar användaren de Allmänna Villkoren. De Allmänna Villkoren gäller för uthyrare, bostadssökande, hyresgäst samt övriga registrerade användare på Webbplatsen.

1.3 Användning av Samtryggs tjänster får endast ske av personer som är 18 år eller äldre. Genom att registrera sig som användare intygar användaren att denna är 18 år eller äldre.

1.4 Webbplatsen är en annonsplattform genom vilken fysiska personer och företag kan lägga upp annonser avseende hyresobjekt för andrahandsuthyrning. Uthyrare och bostadssökande handhar självständigt och efter eget omdöme kontakten med varandra och ingår eventuella hyresavtal självständigt och på egen risk. Uthyrare och bostadssökande upprättar på egen hand hyresavtal sinsemellan. Genom att registrera sig som användare godtar användaren att Samtrygg inte är part till något hyresavtal, att Samtrygg inte åtar sig något förmedlingsuppdrag eller annat uppdrag å någon parts vägnar, samt att Samtrygg och dess företrädare respektive anställda inte, direkt eller indirekt, betraktas som fastighetsmäklare, hyresförmedlare, annan form av mäklare, agent eller försäkrare. Samtrygg har ingen insyn eller inflytande över uthyrares, bostadssökandes, hyresvärdars, hyresgästers eller andra användares agerande och friskriver sig från allt ansvar med anledning därav.

1.5 Samtrygg erbjuder registrerade användare tilläggstjänster i form av hyresmall, hyresgaranti, andrahandsförsäkring, flyttstädning och låskolvsbyte samt andra tilläggstjänster som uhyrare och hyresgäst kan kräva från tid till annan (”Trygghetspaketet”).

1.6 Information som samlas in via Webbplatsen kan lagras i utlandet. Informationen kan därför omfattas av utländsk lagstiftning.

1.7 Uthyraren och hyresgästen ansvarar för att kontrollera varandras identitet samt att uthyraren har tillstånd att hyra ut. Uthyraren och hyresgästen är ansvariga för att tillse att hyresavtalet signeras och är bundna av hyresavtalet när påskrift har skett.

1.8 Uthyraren måste själv göra sig medveten om vilka regler som gäller för uthyrning av bostad. Det ligger t.ex. på uthyrarens ansvar att söka tillstånd om andrahandsuthyrning hos sin hyresvärd respektive bostadsrättsföreningens styrelse.

1.9 Uthyraren skall informera hyresgästen om de ordningsregler och åtaganden som gäller för bostaden. Ingår åtaganden som exempelvis trappstädning innan hyresavtalet signeras så måste detta tydligt framgå för hyresgästen.

Ändring av de Allmänna Villkoren

1.10 Samtrygg har rätt att ändra eller göra tillägg till de Allmänna Villkoren och kommer då publicera de ändrade Allmänna Villkoren på Webbplatsen. De ändrade Allmänna Villkoren blir gällande för nya användare från och med det datum de publiceras på Webbplatsen. Redan existerande användare blir bundna av de Allmänna Villkoren en dag efter ikraftträdandet och äger rätt att under en dag från och med ikraftträdandet av ändringen avsluta samarbetet. Ändring av de Allmänna Villkoren ska meddelas redan existerande användare tre (3) dagar före ikraftträdandet. Meddelandet lämnas per e‐post till användarens registrerade e‐postadress. Ett meddelande från en användare att denna vill avsluta samarbetet ska ske per e‐post eller genom annat skriftligt meddelande.

1.11 För det fall uthyrare, bostadssökande, hyresgäst eller annan användare bryter mot någon bestämmelse enligt dessa allmänna villkor utgår ett vite till Samtrygg AB om 20 000 kr för varje överträdelse. Samtrygg AB förbehåller sig dessutom rätten att kräva skadestånd.

1.12 Samtrygg förbehåller sig rätten till omedelbar avstängning av bostadssökande, uthyrare eller annan användare om: – Parten har utlämnat andra partens kontaktuppgifter till tredje part. – Parten har uppgivit osanna uppgifter. – Parten i övrigt har missbrukat Samtryggs tjänster.

2 Immateriella rättigheter

2.1 Allt material på Webbplatsen, inklusive Webbplatsens layout är skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt, patent och/eller andra immaterialrättsliga regler. Om inte annat anges är allt material på Webbplatsen Samtryggs exklusiva egendom.

2.2 Det är tillåtet att skriva ut enskilda sidor från Webbplatsen men inte att i övrigt kopiera, reproducera, publicera, ladda upp, skicka eller distribuera något material eller någon information på Webbplatsen utan föregående skriftligt tillstånd från Samtrygg.

2.3 Eftersom en länkning kan innebära att innehållet på den länkade sidan görs tillgängligt för allmänheten bör samtycke inhämtas från Samtrygg innan länkning sker.

2.4 All otillåten användning medför ersättningsskyldighet. Den som avsiktligt eller genom grov oaktsamhet bryter mot lagen kan straffas med böter eller fängelse upp till två år och bli skyldig att betala skadestånd.

3 Användargenererat innehåll

3.1 Med användargenererat innehåll avses allt sådant innehåll som en användare av Webbplatsen skapar och/eller lägger upp på Webbplatsen innefattande bilder och annonstexter (“Användargenererat innehåll”).

3.2 Genom accepterandet av de Allmänna Villkoren garanteras att användaren innehar nödvändiga rättigheter till det Användargenererade innehållet, antingen genom att användaren själv har skapat detta, eller att samtliga som har medverkat vid skapandet av detsamma gett användaren tillstånd att använda det Användargenererade innehållet på Webbplatsen i enlighet med de Allmänna Villkoren.

3.3 Användaren garanterar att de personer som kan identifieras i det Användargenererade innehållet är medvetna om hur materialet kommer att användas och att de uttryckligen har godkänt att förekomma i det Användargenererade innehållet och att Samtrygg även kan komma att använda det Användargenererade innehållet i marknadsföringssyfte.

3.4 Genom att lägga upp Användargenererat innehåll, exempelvis vid införandet av en annons, ger användaren Samtrygg en oinskränkt rätt att fritt förfoga över det Användargenererade innehållet, genom att till exempel bearbeta, formatanpassa, lagra eller kopiera det och göra det tillgängligt för allmänheten oavsett mediekanal samt att vidareupplåta dessa rättigheter till eventuella samarbetspartners. Samtrygg får även använda det Användargenererade innehållet i marknadsföringssyfte. Samtryggs rättigheter kvarstår även efter att en annons har raderats.

3.5 Användaren efterger härmed alla krav på ersättning från Samtrygg för Samtryggs användning av det Användargenererade innehållet.

4 Personuppgifter

4.1 Genom att registrera sig som användare samtycker användaren till att Samtrygg behandlar lämnade personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204).

4.2 Samtrygg samlar in information om användaren när användaren registrerar ett användarkonto och vid annan användning av Samtryggs tjänster. Informationen samlas in på följande sätt.

i) När en användare registrerar sig, lägger upp en annons, registrerar bevakning av annonser eller svarar på en annons. På samma sätt samlar Samtrygg in information om användaren när användaren kontaktar Samtrygg, till exempel genom att skicka e‐post till Samtrygg.

ii) När användaren söker efter bostad på Samtrygg, mejlar till en annonsör, eller använder Samtryggs tjänster i övrigt, registreras aktiviteten automatiskt i Samtryggs dataloggar. Samtrygg använder cookies för att användaren inte ska behöva logga in varje gång användaren besöker Samtryggs webbplats. Se mer om Samtryggs användning av cookies nedan under punkten 5 (“Cookies”).

iii) När användaren använder Samtryggs tjänster, registrerar Samtrygg information om de tjänster och webbsidor som används och hur de används. Via serverloggar och andra verktyg registrerar Samtrygg information om den tekniska enhet som används och hur den är uppkopplad till Samtryggs tjänster, inklusive operativsystem, webbläsarversion, IP‐ adresser, cookies och unika identifieringsfiler. Denna information används oftast för anonymiserad och aggregerad statistik, men kan också kopplas ihop med användarens användarkonto.

iv) Samtrygg kan ibland ta emot information från andra källor, såsom reklamkunder, mätverktyg eller annan tredje part som hjälper Samtrygg att förstå användarens användaraktivitet, användarens preferenser eller allmänt förbättra de tjänster Samtrygg erbjuder.

4.3 Samtrygg behandlar användarens personuppgifter i syfte att underlätta administrering, identifiera kunder, vårda register, marknadsföra Samtrygg samt underlätta fakturering. Uppgifterna lämnas bland annat ut till myndigheter (på begäran) samt till försäkringsbolag med anledning av Samtryggs försäkringstjänster.

4.4 Information som Samtrygg samlar in enligt ovan kan komma att lagras i utlandet. Informationen kan därför omfattas av utländsk lagstiftning.

5 Cookies

5.1 Samtrygg använder cookies av tekniska skäl, för att underlätta användningen av Samtryggs tjänster samt för att ge användaren relevant information när användaren besöker Samtryggs webbplats. Cookies används även för att mäta trafiken på Samtryggs webbplats, för insamling av statistik och för att förbättra Samtryggs tjänster.

5.2 Genom att använda Samtryggs tjänster godkänner användaren att Samtrygg använder cookies, såvida användaren inte har inaktiverat dessa genom att ändra inställningarna för cookies i webbläsaren.

6 Kommunikation

6.1 Samtliga parter förbinder sig att omedelbart besvara meddelanden och samtal från Samtrygg.

7 Annonsering

Allmänt

7.1 Då uthyrare publicerar en annons blir den sökbar för bostadssökande. Uthyrares preciserade annonsinnehåll blir sökbart och bostadssökande kan efter egna preferenser söka bland uthyrares hyresobjekt på Samtryggs annonsplats. När en bostadssökandes profil har sökkriterier som överensstämmer med en uthyrares annons får den bostadssökande även ett matchningsmail med förslag om bostaden.

7.2 Uthyraren ansvarar för att utforma annonsen och är personligen ansvarig för att innehållet i denna är korrekt och sanningsenligt. Uthyraren är personligen ansvarig för att informationen i annonsen inte strider mot gällande lagar och regler och inte innehåller text som är diskriminerande eller på annat sätt är anstötlig eller olämplig.

7.3 Uthyraren intygar att ingen förskottshyra eller deposition tas ut innan lägenheten är visad och hyresavtal tecknats. Samtrygg förbehåller sig rätten att refusera annonser där det framkommit att intygandet inte följts.

7.4 Samtrygg förbehåller sig rätten att granska samtliga annonser och att neka eller avlägsna en annons på grund av att den bryter mot de Allmänna Villkoren, tredje parts upphovsrätt, annan rättslig reglering eller mot Samtryggs principer och anda.

7.5 Samtrygg förbehåller sig rätten att publicera, eller på annat sätt använda sig av annonsen, på andra plattformar än Webbplatsen.

Visning

7.6 Uthyraren och bostadssökanden ansvarar för att avtala om tidpunkt för visning. Uthyraren ansvarar för utformning och avhållande av visning.

7.7 Bostadssökande kan kostnadsfritt avboka en visning senast tjugofyra (24) timmar innan visningen. Eventuell avbokning av visning skall ske via Webbplatsen.

7.8 För att Samtrygg ska kunna tillhandahålla en effektiv tjänst för annonsering av hyresobjekt ska en bostadssökande, för det fall denne inte avbokar visningen senast tjugofyra (24) timmar innan visningen, till Samtrygg betala en avgift om 450 kr för det fall denne inte närvarar vid visningen.

8 Trygghetspaketet

Allmänt

8.1 Trygghetspaketet är ett samlingsnamn för finansiella tjänster och försäkringstjänster som Samtrygg erbjuder sina användare. Trygghetspaketet omfattar bla följande tjänster: hyresmall, hyresgaranti och andrahandsförsäkring.

8.2 Villkoren som rör uthyrning av hyresobjekt gäller mellan uthyrare och hyresgäst när båda parter har träffat avtal därom och i enlighet med respektive upprättat hyresavtal. Avtal med Samtrygg gällande Trygghetspaketet gäller efter att överenskommelse utöver själva hyresförhållandet träffats mellan Samtrygg och uthyraren respektive Samtrygg och hyresgästen.

8.3 Avtal om Trygghetspaketet innebär inte att Samtrygg är parti hyresavtalet.

8.4 Innan avtal om Trygghetspaketet börjar gälla måste båda parter fylla i en fullständig nyckelkvittens, besiktningsprotokoll samt eventuell inventarieförteckning. Hyresgäst och uthyrare ska även ha tecknat varsin hem-, villahem-, bostadsrättsförsäkring för hyresobjektet.

8.5 Avtal om Trygghetspaketet innebär att uthyraren och hyresgästen garanterar att hyran sätts i enlighet med gällande lag.

Hyresmall

8.6 Användare som träffat avtal om Trygghetspaketet har rätt att använda den hyresmall som tillhandahålls av Samtrygg vid upprättande av hyreskontrakt. Hyresmallen kan ändras efter önskemål från uthyraren och/eller hyresgästen. Samtrygg AB har inget ansvar för de överenskommelser som avtalas mellan uthyrare och hyresgäst i ett hyreskontrakt. Samtrygg AB är inte avtalspart i hyreskontrakt som tecknas mellan uthyraren och hyresgästen.

Premie och månadsavgift

8.7 Hyresgästen betalar Månadsavgiften till en av Samtrygg utvald tredje part (”Administratören”). Betalning sker månadsvis i förskott, generellt den 26:e i förekommande månad. Om betalning sker via autogiro ska ett separat autogiromedgivande lämnas av hyresgästen.

8.8 Betalning av Trygghetspaketet sker genom att hyresgästen betalar en premie om femton procent (15 %) av hyresbeloppet (”Premien”). Om Premien enligt denna beräkning understiger 750 kr per månad ska Premien istället uppgå till 750 kr per månad. Premien betalas genom att hyresgästen erlägger Premien som tillägg till hyran. Tillsammans utgör därför hyran och Premien den totala månadsavgiften (”Månadsavgiften”). Premien är inte att betrakta som en förmedlingsprovision avseende något hyresobjekt.

8.9 Hyresgästen ska betala Månadsavgiften till Administratören även om hyresgästen enligt lag eller avtal har rätt att innehålla hyra från uthyraren. Visar det sig att hyresgästen har rätt till eventuell nedsättning av hyra, antingen genom överenskommelse direkt med uthyraren eller efter slutlig prövning av domstol, garanterar uthyraren återbetalning till hyresgästen av relaterad del av hyran.

8.10 Den av Samtrygg AB lämnade hyresgarantin gäller inte för det fall hyresgästen i enlighet med 21 § 12 kap. jordabalken deponerar ett belopp motsvarande hyran eller del av hyran till länsstyrelsen.

8.11 Samtrygg administrerar genom Administratören hyran för uthyrarens räkning. Hyresbetalningar som betalas direkt från hyresgäst till uthyrare ska inte betraktas som uppfylld hyresbetalning. Dröjsmål med att betala Månadsavgiften till Samtrygg kan således utgöra grund för förtida uppsägning av hyresavtalet.

Deposition

8.12 Med hänsyn till Samtryggs hyresgaranti (enligt punkten 8.15) nedan är uthyraren normalt förhindrad att från hyresgästen utkräva deposition och hyresgästen har normalt ingen skyldighet att erlägga sådan deposition.

8.13 Vid särskilda fall kan Samtrygg kräva deposition från hyresgästen. Erlagd deposition avser och omfattar samtliga förpliktelser till följd av hyresavtalet och avtalet med Samtrygg. Hyresgästen är medveten om och accepterar att Samtrygg kan använda inbetald deposition som hyresbetalning vid utebliven betalning av hyra eller annan betalningsskyldighet. Vid utebliven betalning av Månadsavgiften berättigas Samtrygg vidare, för uthyrarens och Samtryggs egen räkning, uppbära hela depositionen.

8.14 Om deposition krävs från hyresgästen av Samtrygg ska denna deposition administreras av sådant förvaringsinstitut som utses av Samtrygg från tid till annan.

Utbetalning av hyra och hyresgaranti

8.15 Samtrygg administrerar, via tredje part, hyresgästens hyresbetalningar till uthyraren. Vid utebliven hyresbetalning från hyresgästen garanterar Samtrygg upp till två (2) månaders uteblivna hyresbetalningar.

8.16 Hyresgarantin gäller upp till två (2) månader under hela hyresperioden, eller hela uppsägningsperioden om denna är kortare än två (2) månader. Uthyraren är garanterad upp till två (2) månadshyror, om avtalet sägs upp i förtid på grund av omständigheter som är hänförliga till hyresgästen.

8.17 Hyran utbetalas månadsvis i förskott till uthyraren och är oberoende av om hyresgästens betalning kommit in.

8.18 I det fall det visar sig att hyresgästen har rätt till nedsättning av hyra eller skadestånd från uthyraren kan återkrav komma att ske från den hyra som uthyraren uppburit.

8.19 Den första hyresbetalningen till uthyraren sker ca fem (5) dagar efter inflyttningsdagen för att minimera risken för bedrägeri.

Kreditprövning

8.20 Samtrygg genomför sedvanlig kontinuerlig kreditprövning för att säkerställa hyresgästens betalningsförmåga.

Försäkring

8.21 Försäkring från försäkringsgivare Lloyds Underwriters via Nordeuropa Försäkring AB ingår i Trygghetspaketet, organisationsnummer 556632‐6657. Försäkringen är ett kompletterande försäkringsskydd till uthyrarens och hyresgästens ordinarie hem‐, villahem‐ eller bostadsrättsförsäkring. Samtrygg står som ombud för försäkringen. Försäkringen syftar till att ge ett extra skydd till hyresvärden och att skapa trygga förutsättningar för uthyrare och hyresgäst. Fullständiga försäkringsvillkor finns här.  Samtrygg förbehåller sig rätten att närsomhelst upphandla ny försäkring och därmed nya villkor.

8.22 Uthyraren har rätt att, för det fall denne önskar, avsäga sig rätten att använda sig av försäkringen i 8.21. Ett sådant avsägande innebär inte en inskränkning i Samtryggs rättigheter till uttag av den avtalade premien.

8.23 Hyresgästen är ansvarig för bostaden och eventuella inventarier under uthyrningsperioden. Om skador uppkommer på bostaden och dess bohag är hyresgästen skyldig att informera uthyraren och Samtrygg om dessa. Är skadan ett försäkringsärende betalas självrisken av hyresgästen.

Ändring avhyresavtalet

8.24 I och med att avtal om Trygghetspaketet träffats förbinder sig uthyrare och hyresgäst att genomföra alla förändringar av hyresavtalet, såsom förlängning, uppsägning etc. i samråd med Samtrygg och i enlighet med de Allmänna Villkoren samt övriga villkor som Samtrygg tillhandahåller en användare separat.

Sidoöverenskommelser

8.25 Sidoöverenskommelser mellan uthyraren och hyresgästen vid sidan av hyresavtalet, innebärande inskränkningar i Samtryggs rättigheter i enlighet med dessa allmänna villkor samt övriga villkor som Samtrygg tillhandahåller en användare separat, är inte tillåtna.

Avtalets upphörande

8.26 Samtrygg har rätt att säga upp avtalet med uthyraren och hyresgästen vid dröjsmål med betalning, missbruk av någon av de beställda tjänsterna eller associerade samarbetspartners tjänster. Vid Samtryggs uppsägning av avtalet med hyresgästen notifieras uthyraren och uppmanas att omedelbart säga upp hyresavtalet. För att tillförsäkras Samtryggs hyresgaranti åligger det uthyraren att därefter skyndsamt säga upp hyresavtalet med hyresgästen.

9 Tilläggstjänster

9.1  Förutom Trygghetspaketet erbjuder Samtrygg även tilläggstjänster såsom flyttstäd och låskolvsbyte enligt separat träffade avtal. De Allmänna Villkoren är i tillämpliga delar gällande avseende dessa tilläggstjänster

10 Dröjsmål med betalning

10.1 I och med godkännandet av dessa Allmänna Villkor lämnar avtalspart sitt godkännande att Samtrygg, för egen och annans räkning, äger rätt att överlåta Samtryggs och annans fordran till faktura‐ och/eller inkassopartner.

10.2 Vid dröjsmål med betalning belastas avtalspart med en påminnelseavgift om 60 kr jämte dröjsmålsränta med tjugofyra (24) procent plus diskonto. Vid fortsatt dröjsmål med betalning kan inkassoavgift om 180 kr samt kostnader för exekutiva åtgärder tillkomma.

10.3 Om den som är i dröjsmål med betalningen är en näringsidkare tillkommer en förseningsavgift om 450 kr. För det fall förseningsavgift utgår ska påminnelseavgift och inkassoavgift enligt punkten 10.2 endast utgå till den del den sammanlagda ersättningen överstiger förseningsavgiften.

11 Tillämplig lag och tvistelösning

11.1 Svensk lag ska tillämpas avseende dessa Allmänna villkor och tvister ska lösas i svensk domstol, varvid Stockholms tingsrätt ska utgöra första instans.

11.2 Samtrygg kan inte ställas till svars för eventuellt felaktigt lämnade uppgifter samt tvistemål mellan bostadssökande/hyresgäst och hyresvärd/uthyrare vad det än må gälla.

11.3 Skadeärenden drivs med eventuell inblandning av uthyrarens och hyresgästens försäkringsbolag och Trygghetsförsäkringen. Samtrygg kan eventuellt ta del som medlingspart mellan uthyrare och hyresgäst. Uthyrare och hyresgäst ansvarar för att samarbeta och tillsammans lösa eventuella tvister avseende skador.

11.4 För skador vållade av hyresgästen ska ersättning utgå till uthyraren. Ersättningen ska motsvara anskaffningsvärdet efter åldersavdrag.